Alırken

• Klima Alırken Nelere Dikkat Edilmelidir?+-
  • Klima alacağınız firma satış öncesi ve sonrası hizmet ağı konusunda uzman ve güvenilir olmalıdır.
  
  • Satın alacağınız klimanın yedek parça güvencesi olmasına ve garanti süresine dikkat edilmelidir.
  
  • Satın alınacak klimanın ses seviyesi düşük, sezonsal enerji verimliliği yüksek olmasına dikkat edilmelidir.
  
  • Mekanın bulunduğu coğrafi bölge, mekanın güneş alma durumu, izolasyonu, mekandaki kişi sayısı, mekanın çatı kat ya da ara kat olması, mekanın elektrik yükü, seçilecek klima cihazının modelini ve kapasitesini doğrudan etkilemektedir. Bu sebeple satın alım öncesi klima kullanılacak mekan için doğru kapasite, uygun klima tipi ve doğru montaj yerini belirlemek üzere uzman bir ekip tarafından keşif yaptırılmalıdır.
  
  • Klima fiyatına montaj ücretinin dahil olup olmadığına dikkat edilmelidir. Montaj öncesi ve sonrası yapılacak işlerle ilgili yetkili bayinin, servisin ve müşterinin yükümlülükleri hakkında bilgi alınmalıdır.

Montajında

• Klima Montajında Nelere Dikkat Edilmeli?+-
  Klima montajının ve ilk çalıştırılmasının doğru bir teknikle yapılması klimanın performansı ve kullanım ömrü için önemlidir. Ürünün montajı için Mitsubishi Electric yetkili servisine/bayisine başvurunuz. Yetkili servisler tarafından montajı yapılmayan ve/veya devreye alınmayan cihazlarda meydana gelecek ayıp, bozukluklar kullanıcı hatası olup, bunlar garanti kapsamı dışındadır. Hatalı kurulum (montaj) klimanın su sızıntısına, yangına veya elektrik çarpmasına neden olabilir. Aynı zamanda kullanım ömrü kısalır, çalışma sorunları ve verimin düşmesine neden olabilir. Yüksek enerji kullanımı ve gereksiz onarım maliyetlerine sebep olabilir. Klima kullanıcı tarafından kurulmamalı, yeri değiştirilmemeli, parçalanmamalı, üzerinde değişiklik yapılmamalı ya da tamir edilmemelidir.
• Klima Elektrik Bağlantısı+-
  Klima için gerekli elektrik işleri mevzuata uygun ve ehliyetli bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Klima kurulum (montaj) işleri ve bedeline elektrik işleri dahil değildir (malzeme ve işçilikleri). Klima için tahsis edilmiş bir güç kaynağı kullanılmalıdır. Klima için tahsis edilmemiş bir güç kaynağı kullanılması aşırı ısınmaya veya yangına neden olabilir.

Kullanırken

• Klima Kullanımında Dikkat Edilecek Hususlar Nelerdir?+-
  • Klima cihazları kullanma kılavuzlarına uygun şekilde kullanılmalı, kılavuzlarda belirtilen talimatlara uyulmalıdır.
  
  • Bakım ve temizlik talimatlarına uyulmalıdır.
  
  • Son kullanıcı tarafından filtre temizliği düzenli olarak yapılmalıdır.
  
  • Filtre temizliği kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde yapılmalıdır.
  
  • Klima cihazından kesintisiz faydalanmak için periyodik olarak bakım yaptırılmalıdır.
  
  • Klima cihazlarının bakım işlemleri yetkili servis tarafından yapılmalıdır.
  
  • Uygun set sıcaklığı belirlenmeli, dış ortam ve iç ortam arasındaki fark fazla olmamalıdır.
  
  • Özellikle soğutma amaçlı çalıştırmada üflenen havanın direkt insan vücuduna gelmeyecek şekilde kanat ayarları yapılmalıdır.
• Klima Kullanımında Tasarruf Nasıl Sağlanır?+-
  • Çok düşük veya çok yüksek sıcaklık ayarı ile daha hızlı serinlik veya ısıtma sağlanamaz. Bu sebeple kış aylarında veya ısıtma ihtiyacı durumunda çok yüksek sıcaklık değeri, yaz aylarında veya soğutma ihtiyacı durumunda ise çok düşük sıcaklık değerleri ayarlanmamalıdır.
  
  • Özellikle yaz aylarında ortamda bulunan yüksek nem, hissedilen sıcaklığın da fazla olmasına sebep olur. Enerji tasarrufu için soğutma fonksiyonu yerine klimanın nem alma fonksiyonu kullanılabilir.
  
  • İdeal ortam sıcaklığına ulaşmak için klima cihazları belirli bir süre önce çalıştırılabilir.
  
  • Varsa zaman ayarı gibi özellikler kullanılabilir.
  
  • Soğutma amaçlı kullanımlarda hava yönlendirmesini mümkün olduğu kadar yukarıdan, ısıtma amaçlı kullanımlarda mümkün olduğu kadar aşağıdan yapılması ortamda istenilen sıcaklığa daha hızlı ulaşılmasını sağlayacaktır.
  
  • Klima amacı dışında kullanılmamalıdır. Örneğin bir cihaz ile birden fazla odanın iklimlendirilmesi gibi.
  
  • İç ve dış ünitenin hava emiş ve üflemesine engel bir yapı eşya (Kiriş, mobilya vb.) olmamalıdır.
  
  • Cihazın çalıştığı mekanda/yapıda izolasyon /yalıtım sorunları varsa giderilmelidir.
  
  • Klimalar çalışırken dışarı açılan cam ve kapılar kapatılmalıdır.
  
  • Klima bulunan ortama direkt güneş ışığının girmesi engellenmelidir.
  
  • Klima bakımları düzenli olarak, ısıtma ve soğutma sezonları öncesinde yaptırılmalıdır.

Bakım

• Klima Bakımı Nasıl Yapılmalı?+-
  Bakım bir defaya mahsus olmamalı, periyodik olarak yapılmalıdır.
  
  Yapılması gereken bakım işlemleri yetkili bir servis tarafından yapılmalıdır.
  
  Bakım Sırasında Uygulanan İşlemler
  
  
  Dış Ünitelerde
  
  • Cihazın dış temizliği yapılır.
  
  • Cihazın ısı değiştirgecisi (Serpantin) temizlenir.
  
  • Soğutucu akışkan kaçak kontrolü yapılır.
  
  • Cihazın iç temizliği yapılır.
  
  • İletişim hattı, elektronik kart bağlantı soketleri başta olmak üzere ünitede bulunan elektriksel bağlantı noktalarının genel kontrolü yapılır.
  
  • Fan ve hareketli tüm parçaların mekanik bağlantıları kontrol edilir.
  
  
  İç Ünitelerde
  
  • Cihazın dış temizliği yapılır
  
  • Cihazın filtre temizliği yapılır.
  
  • Cihazın ısı değiştirgecisi (Serpantin) temizlenir.
  
  • Soğutucu akışkan kaçak kontrolü yapılır.
  
  • Cihazın iç temizliği yapılır.
  
  • İletişim hattı, elektronik kart bağlantı soketleri başta olmak üzere ünitede bulunan elektriksel bağlantı noktalarının genel kontrolü yapılır.
  
  • Fan ve hareketli parçaların mekanik bağlantıları kontrol edilir.
  
  
  Bakır Boru Hattında
  
  • Soğutucu akışkan kaçakları kontrol edilir.
  
  • Bakır boru izolasyonları kontrol edilir.
  
  • Bakır boru hattını sabitlemek veya taşımak için kullanılan kelepçe vb. elemanların kontrolü yapılır.
  
  
  Drenaj Hattında
  
  • Ek yerlerinde sızdırmazlık kontrolü yapılır.
  
  • Hat üzerinde sızdırmazlık ve tıkanma olup olmadığı kontrol edilir.
  
  • Drenaj hattını sabitlemek veya taşımak için kullanılan kelepçe vb. elemanların kontrolü yapılır.
  
  
  Cihazlar Çalışırken
  
  • Cihazların çalışma değerleri kaydedilir.
  
  • Dış ünite ve iç ünitenin hava emiş ve üfleme sıcaklık değerleri alınır.
  
  • Dış ve İç hava sıcaklık değerleri alınır,
  
  • Yüksek ve alçak basınç değerleri,
  
  • Sistemin Elektriksel verileri kaydedilir.

Keşif

• Klima Keşfi Nasıl Yapılır?+-
  Keşif sırasında aşağıda belirtilen noktalar dikkate alınır.
  
  • Müşterinin ürünü kullanım amacı, ihtiyaç ve üründen beklentileri tam olarak anlaşılır.
  
  • Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya en uygun modeller tespit edilir.
  
  • Seçilen modeller arasında cihazın çalışacağı ortamın fiziki/mimari yapısına uygun tipte cihazlar belirlenir.
  
  • Isı kaçağı ve soğutma yükü hesabı yapılarak mahal için uygun kapasite hesabı yapılır.
  
  • İklimlendirme için doğru kapasite seçimi büyük önem taşır. Gerekli kapasitenin üzerinde veya altında kapasite seçilmemelidir.
  
  • İç ve dış ünitelerin montaj yeri belirlenir.
  
  • Bakır boru tesisat güzergâhı ve drenaj hattı için teknik ve estetik açıdan en uygun yer belirlenir.
  
  • Enerji beslemesi için uygun kesitte bir hat ve sigorta olup olmadığı kontrol edilir.
  
  • Olması gereken kablo tipi, kesit ve sigorta değeri hakkında son kullanıcı bilgilendirilir.

Ek Garanti

• Yeni klima satın almak istiyorum. 10 yıl garanti kampanyasından yararlanabilir miyim?+-
  Kampanya 01.07.2022 ile 31.12.2024 tarihleri arasında geçerlidir. Bu tarihler arasında satın alacağınız klimanın montajı sonrasında https://klima.mitsubishielectric.com.tr/tr/kampanya/10-yil-garanti-kayit web adresinden aktivasyon yaparak kampanyadan yararlanabilirsiniz.
• Çalışan cihazım için 3 yıl standart garanti süresini 10 yıla tamamlayabilir miyim?+-
  Yetkili Servisimizin yapacağı kontrol sonrasında uygun olması halinde ek garanti satın alabilirsiniz.
• 3 yıl standart garanti süresine ek olarak + 10 yıl daha garanti alabilir miyim?+-
  Hayır. Klima cihazının montaj tarihi itibari ile garanti süresi en fazla 10 yıla uzatılabilir.
• Yeni alacağım klima için ek garanti ödemesi yapmam gerekiyor mu?+-
  01.07.2022 ile 31.12.2024 tarihleri arasında kampanya devam edecektir. Bu tarihler arasında satın alacağınız klimalar için ek garanti süresi (+7 Yıl) Mitsubishi Electric Türkiye tarafından hediye edilecektir.
• Web sitesinden aktivasyon formu doldururken hata alıyorum/eksik bilgiye sahibim. Ne yapmalıyım?+-
  444 7 500 Mitsubishi Electric Türkiye Çağrı Merkezini arayarak destek alabilirsiniz.
• Yeni satın alımı yapılmış sıfır cihazlar için kampanya süresi hangi tarihleri kapsamaktadır?+-
  Kampanya 01.07.2022 ile 31.12.2024 tarihleri arasında geçerlidir.
• Kampanya süresi içerisinde klima satın aldım ancak montajını yaptırmak istemiyorum. Sıfır cihazlar için geçerli olan ek garanti kampanyasından yararlanabilir miyim?+-
  Hayır. Montaj tarihi itibari ile 30 günlük sürenin sonuna kadar aktivasyon yapılmalıdır. Müşterinin kampanyadan yararlanabilmesi için kampanyanın bitiş tarihinden önce montajını yaptırması ve 30 gün içerisinde de aktivasyon yaptırması gerekmektedir.
• Kampanya öncesi satın alıp montajını yaptırdığım klimam için ek garanti satın almak istiyorum. En fazla kaç yıl ek garanti satın alabilirim.+-
  Montaj tarihi itibari ile toplam garanti süresi 10 yılı geçmeyecek şekilde Ek Garanti satın alabilirsiniz.
• Kampanya öncesi satın alıp montajını yaptırdığım klimam için ek garanti satın almak istiyorum. Fiyatı nedir?+-
  Tavsiye edilen ek garanti fiyat listesine https://klima.mitsubishielectric.com.tr/tr/kampanya/ek-garanti-basvuru linkinden ulaşabilirsiniz.
• Kampanya öncesi satın alıp montajını yaptırdığım klimam için ek garanti satın almak istiyorum. Ek Garanti satın almak için ne yapmalıyım?+-
  Ek Garanti satın alım taleplerinizi, 444 7 500 Mitsubishi Electric Türkiye Çağrı Merkezini arayarak veya klima cihazınızı satın almış olduğunuz bayi ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Kampanya öncesi satın alıp montajını yaptırdığım klimam için ek garanti satın almak istiyorum. Şartlar nedir?+-
  Mitsubishi Electric yetkili servisleri yerinde cihaz kontrolü yapar. Kontrol sonucunda kontrol kriterlerine uygunluk sağlanmış ise ek garanti süresine göre Yetkili Servise ödeme yapılır. Toplam garanti süresi 10 yılı geçmeyecek şekilde ek garanti satın alınabilir.
• Multi Split klimalar kampanya kapsamında yer alıyor mu?+-
  Evet kampanya kapsamında yer alır. Kampanyaya dahil cihaz grupları aşağıda belirtilmiştir; M Serisi (Multi split dahil) Mr. Slim (S/P Serisi)
• Mr. Slim (S/P Serisi) klimalar kampanya kapsamında yer alıyor mu? Ek garanti şartlarında farklılıklar var mıdır?+-
  Evet cihazlar kampanya kapsamında yer alıyor. **Cihaz kampanya tarihleri arasında satın alındı ve ticari işletme tarafından kullanılmayacak ise web sitesi üzerinden aktivasyon şartı ile ek garanti kapsamından yararlanır. Cihaz ticari işletmede kullanılacak ise web sitesi üzerinden aktivasyon + yılda en az 1 defa olmak şartı ile Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisine bakım yaptırmak koşuluna bağlı olarak kampanyadan yararlanır. Eğer cihaz kampanya tarihleri dışında satın alındı ise 1-9 yaş ek garanti kampanyasından yararlanılabilir. Müşterinin ticari işletme olma ya da ticari işletme olmama durumu yukarıda belirtilen şartlarla** aynıdır.
• Split cihazım var ancak ticari işletmede kullanacağım. Kampanya şartlarında bir fark mevcut mudur?+-
  Evet farklılık vardır. Cihaz kampanya tarihleri arasında satın alındı ve ticari işletmede kullanılacak ise web sitesi üzerinden aktivasyon + yılda en az 1 defa olmak şartı ile Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisine bakım yaptırmak koşuluna bağlı olarak kampanyadan yararlanılır. Eğer cihaz kampanya tarihleri dışında satın alındı ise 1-9 yaş ek garanti kampanyasından yararlanılabilir. Web sitesi üzerinden ek garanti kaydı oluşturma ve yılda en az 1 defa olmak şartı ile Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisine bakım yaptırmak koşuluna bağlı olarak kampanyadan yararlanılır.
• Kampanya öncesi satın alıp montajını yaptırdığım klimam için ek garanti satın almak istiyorum. Yetkili servis cihazımı kontrole etmesi durumunda ücret ödeyecek miyim?+-
  Ek garanti için yerinde cihaz kontrolü yapılmalıdır. Kontrol sonucu olumsuz olması durumunda tavsiye edilen kontrol hizmet ücreti KDV dahil 400 TL* dir. Olumlu olması durumunda kontrol bedeli alınmaz. * İlgili bedel tavsiye niteliğinde olup, yetkili servisin uzaklığı ve fiyatın belirlendiği tarih ile güncel tarih arasındaki enflasyon artışı sebebi ile değişiklik gösterebilir.
• Ticari işletme olmam sebebi ile her yıl bakım koşulu ile ek garanti kampanyasından yararlanmak istiyorum. Bakımları kendim yapabilir miyim? Ya da dışarıdan özel servise işlem yaptırabilir miyim?+-
  Klimanıza Mitsubishi Electric yetkili servisleri dışında yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi durumunda ek garanti kampanyasından yararlanılamamaktadır.
• Cihazımın, standart 3 yıl garantisi sona erdikten sonra (kompresör, elektronik kart v.b.) arızalandı. Ek garanti kampanyasından yararlanabilir miyim?+-
  Cihazın standart 3 yıl garantisi devam ediyor ise; malzeme ve işçilik hatalarından dolayı arızalanması halinde; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir işlemde hiçbir ücret talep etmeksizin kampanyadan yararlanabilirsiniz. Kullanıcı hataları (Yetkisiz servis müdahalesi, elektrik kaynaklı arızalar v.b.) ve cihaz kullanım kılavuzlarında yer alan yönergeler dışında kullanımlar bu kapsama dahil değildir. Cihazın standart 3 yıl garantisi devam etmiyor (Standart Garanti veya Ek Garanti) ise; Yetkili Servis tarafından arızası giderildikten sonra 10 yıl ticari ömrünü tamamlamamış cihazlarımıza yetkili servisimizin kontrolü ile ek garanti satın alımı yapabilirsiniz. Ek garanti süresi cihaz montaj tarihi itibari ile 10 yılı geçmeyecektir.
• Ek garanti satın alımı yapmış olduğum klimamın plastik aksamında sararma olması durumunda ek garanti kapsamından yer alacak mıdır?+-
  Güneş, florasan, ultraviyole ışınları nedeni ile boya v.b. kimyasal malzemeler kaynaklı klima cihazlarında meydana gelebilecek sararma / renk değişimi ve deformasyonlar, garanti harici olarak değerlendirilmektedir.
• Ek garanti satın alımı yapmış olduğum klimamda doğal afet (sel, deprem, yangın, yıldırım v.b.) /Elektrik v.b. durum kaynaklı arıza/hasar oluştu. Ek garanti kapsamından yararlanarak arızamı/hasarımı giderebilir miyim?+-
  Hayır. Elektrik şebekesi veya elektrik tesisatından kaynaklanan cihaz arızaları, doğal afetler, yangın, yıldırım düşmesi, terör vb. mücbir sebeplerle meydana gelen hasar ve arızalar, garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir.
• Klimanın dış ünitesinin bağlı olduğu asma ayağı paslandı garanti kapsamında yer alır mı?+-
  Hayır. Klima montajı esnasında kullanılan sarf malzemeler** ek garanti kapsamı dışındadır. **Sarf Malzemeler: Filtreler (Dahili ve opsiyonel filtreler dahil) Kumanda Pilleri Montaj Malzemeleri (Dış Ünite konsol, takoz, vb…) Alt Yapı Tesisatı (Bakır Boru, sinyal ve drenaj hattı) Opsiyonel olarak sonradan alınan tüm parçalar.
• Web sitesi üzerinden aktivasyon yaptım. Ek garantimin tanımlandığını nasıl teyit ederim?+-
  Web sitesine eklemiş olduğunuz e-posta adresine sistem üzerinden otomatik olarak bilgilendirme maili düşecektir. E-posta tarafınıza düşmediği takdirde 444 7 500 Mitsubishi Electric Türkiye Çağrı Merkezini arayarak destek alabilirsiniz.
• Web sitesi üzerinden aktivasyon yaptım. Bilgilerimin yanlış olması sebebi ile ek garanti alamadım. Ne yapmalıyım?+-
  Web sitesi üzerinden girmiş olduğunuz bilgilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, web sitemizden yeni bir form doldurmanız gerekmektedir.
• Evimde başka marka klima var, Mitsubishi Electric klimamla birlikte başka marka klimama da ek garanti alabilir miyim?+-
  Ek Garanti kapsamı sadece Mitsubishi Electric klimalar için geçerlidir.
• Klimamı farklı bir lokasyona taşıdım, garantim devam eder mi?+-
  Klimanızın demontaj ve montaj işlemleri Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisleri tarafından yapıldı ise kalan garanti süreniz devam edecektir. Taşınma işlemi yetkisiz servis tarafından yapılmış ise klimanızın garantisi kapsam dışında kalacaktır.
• Kendi konutumda kullanmış olduğum ve ek garanti kampanyası kapsamında satın almış olduğum klima cihazımı ticari işletmeme taşıttım. Ek garanti kapsamından faydalanmaya devam edebilir miyim?+-
  Klima cihazının demontaj ve montaj işlemleri Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisleri tarafından yapıldı ise kalan garanti süreniz devam edecektir. Taşınma işlemi yetkisiz servis tarafından yapılmış ise klima cihazının garantisi kapsam dışında kalacaktır. Ek olarak; cihaz ticari işletmede kullanılacağından dolayı ek garanti kapsamından yararlanmaya devam edebilmek için yılda en az 1 defa yetkili servis aracılığıyla bakım yaptırmak ve bu hizmetin alındığına dair servis formunun ibraz edilmesi zorunludur.
• Bakım hizmetini nereden alabilirim?+-
  Mitsubishi Electric yetkili servislerimizden veya 444 7 500 Mitsubishi Electric Türkiye Çağrı Merkezini arayarak bakım hizmeti talep edebilirsiniz.
• Ek garanti kampanyasından yararlanarak ticari işletmeme satın aldığım klimama bakım yaptırmadım. Cihazım ek garanti kampanya kapsamı dışında kalır mı?+-
  Evet garanti kapsamı dışında kalır. Ticari işletmelerde ek garanti kapsamından yararlanılabilmek için yılda en az 1 defa* yetkili servis aracılığıyla bakım yaptırmak ve bu hizmetin alındığına dair servis formunun ibraz edilmesi zorunludur. *Kullanım koşullarına göre bakım sayısını Mitsubishi Electric Türkiye yetkili servisi belirleyecektir.
• Ek garanti aktivasyonu yapılan cihazımı başka bir kullanıcıya sattım. Bu durumda satmış olduğum cihazın mevcut olan ek garanti süresi geçerli olacak mı?+-
  Satmış olduğunuz cihazınızın, adresinizden demontaj işlemi ile satışını yapmış olduğunuz yeni kullanıcının adresine montaj işlemi Mitsubishi Electric yetkili servisleri tarafından yapılır ise mevcut olan ek garanti süresi kaldığı yerden devam edecektir. Eğer yetkisiz kişilerin müdahalesi ile demontaj montaj işlemi yapılır ise satmış olduğunuz cihazın garantisi iptal olur. Ek olarak yeni kullanıcı bu cihazı ticari işletmesinde kullanacak olur ise her yıl en az 1 defa (cihazın fiziki koşullarına göre bakım sayısı yetkili servis tarafından belirlenecektir) yetkili servise bakım yaptırması ve bu hizmeti aldığına dair servis formunu ibraz etmesi gerekmektedir.